Politique de garantie ( Coques et Film de protection / Protecteur d’&écran )

Malgré la qualité des articles que nous proposons sur notre site, il peut arriver que vous receviez un produit défectueux. Casecentive est toujours à votre service et veille à ce que vos droits soient respectés conformément aux attentes raisonnables. Dans ce cas, nous vous proposerons une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous le faisons, selon votre produit, par remplacement ou réparation. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail : [email protected]

Quelle est la durée de la garantie ?

Casecentive offre une garantie limitée d’un an. Cela signifie que si le défaut est une situation de garantie valable, vous avez droit à un article de remplacement. Ceci dépend bien sûr du produit en question et de l’expiration ou non de la période de garantie.

Qu’est-ce qu’une situation de garantie valide ?

Un cas de garantie valide le serait :
1. Tout défaut survenu avant ou pendant l’expédition (avant que vous ne receviez le produit). Dans ce cas, veuillez nous le faire savoir dans les 10 jours suivant la réception.
2. Défaut de fabrication / le produit tombe ou se détache après une courte période (comme les protections d’écran ou les coques).

Qu’est-ce qu’on peut faire pour vous ?

Lors de l’évaluation de votre situation de garantie, s’elle est valide : vous recevrez un article de remplacement et les frais d’expédition pourront être remboursés par nous, selon le produit dont il s’agit. Sinon, les frais seront à votre charge.

Que pouvez-vous faire ?

Veuillez contacter [email protected] Assurez-vous d’inclure le numéro d’article ou le nom du produit, le point de vente où vous l’avez acheté, la confirmation de la commande et des photos du défaut (par exemple, si une coque est défectueuse, prenez des photos et ajoutez-les au mail).

Nous évaluerons votre situation et vous contacterons dans les 48 heures qui suivent.